一、岗位职责
1.负责客服日常管理工作，如投诉处理、档案管理等事项的跟踪和监督；
2.定期对客服、秩序、保洁等品质工作的检查和记录，并跟进改进结果；
3.编写月度客服工作报告和下月工作计划；
4.负责本部门的日常培训工作，协助各部门完成片区的客服培训工作；
5.协助各部门完成对小区的监督和管理工作；
6.监督和管理公司客服质量管理体系文件的实施和落实情况，并实时跟进；

二、岗位要求：
1、身高160CM以上，性格开朗，形象气质佳；（女性）
2、表达能力、组织能力佳；
3、有教育行业、客服行业、营销经验者最优；